溧阳建“一站式”平台促矛盾纠纷多元化解
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原标题：溧阳建“一站式”平台促矛盾纠纷多元化解
近年来，江苏省溧阳市依托市社会矛盾纠纷调处化解中心，打造市级矛盾纠纷多元化解“一站式”平台。平台将集中常驻、轮换入驻、涉事随驻相结合，吸纳相关单位和社会力量进驻，统筹做好联合接访、调处、会办、处理、督办工作，努力实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、一链条解决”。
坚持即接即办。来访群众提出的政策咨询、意见建议类事项，由进驻职能部门工作人员现场解答；提出的法律咨询，由驻场律师现场解答。针对事实清楚、责任明确、易于办理的事项，由相关职能部门工作人员现场协调处理；针对人民调解、行政调解、司法调解等其他法律需求，现场受理后按相关业务程序办理。
加强部门联动。针对突发信访问题，组织相关职能部门进行联合接待，现场沟通协调，及时稳妥处置；针对疑难复杂信访问题，统筹资源力量，联合会办会商，推动矛盾化解；针对久拖未决的信访突出问题，会同相关职能部门进行联合督办，及时发现问题、提出建议、推动解决。
强化分析研判。各进驻单位定期对群众来访情况进行收集整理，由市社会矛盾纠纷调处化解中心梳理汇总，形成书面材料报市委、市政府；针对苗头性、倾向性信访隐患，组织相关进驻单位进行分析研判，提出风险预警和对策建议；针对重大疑难信访矛盾，由相关进驻单位进行现场会商、联合研判后，依托信访工作联席会议机制推动化解。
“一站式”平台建立以来，溧阳市共接待来访群众1500余人，化解矛盾纠纷1300余件，群众满意度达95%以上。
林文忠
(法治日报)
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