泰兴市黄桥镇琴韵社区：“三微”服务精耕社区治理
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下水道常堵塞、环境卫生差、高龄老人办事难……在社区，看上去“杀伤力”不强的小事儿，往往会成为不少居民头疼不已的烦心事。为进一步做好群众“关心事”，当好群众“知心人”，切实提高居民群众的获得感和幸福感，泰兴市黄桥镇琴韵社区紧扣“我为群众办实事”实践活动，抓住党建引领“牛鼻子”，联动部门共出“组合拳”，全力推动基层党建与基层治理深度融合。
“微平台”温暖“大民心”。琴韵社区的中远华府小区地处偏僻，交通不便，存在居民与社区互动少、沟通难等问题。针对这一情况，琴韵社区市人大代表丁小天积极探索“网格+创新”工作机制，将该小区划分为4个微网格，健全“一名代表+一名党员”管理一个楼栋机制，建立以“微信网格群+走访+记录”的形式搭建社区线上“微平台”，有效实现群众“张嘴”、数据“跑腿”、组团“服务”。“我们只要有需求，都第一时间在居民微信群内反映，立马就有志愿者来认领解决，真的很方便！”居民李女士边说边竖起大拇指。近年来，琴韵社区依托社区公众号、小区微信群及时发布惠民政策、救助补贴、安全卫生、法律知识等内容，时刻关注微信网格群内消息，收集民情民意。线上“微平台”的创建不仅改变了居民和社区之间沟通困难、“工作日没时间，休息日难碰面”的状况，同时将“单向服务”转化为“双向互利”，极大提升了居民满意度和幸福感，为社区服务“扩容”起到了显著作用。
“微治理”撬动“大民生”。布厂小区建于上个世纪80年代，属工厂福利房，房龄普遍超过40年，小区具有无物业管理老旧小区的通病：基础设施差、矛盾纠纷多、环境脏乱差，不仅成为居民关注的痛点难点焦点，也成为亟待出手解决的民生问题。“这些下水道时常堵塞，尤其是到下大雨的时候，排不掉的污水都漫延到路面上来，腐臭难闻。”小区居民王大爷向镇人大代表何敏说道。为彻底解决下水道堵塞问题，社区人大代表和网格员通过入户走访、实地查看后了解到堵塞原因主要是管道口径过小，以往的清淤疏通只治标不治本。立刻将下水道堵塞原因及情况梳理成册，通过上交镇人大办转交住建部门处理。2023年7月，在住建部门的指导下，琴韵社区协调城建公司，将大布厂污水管道口径扩至160毫米，新建窨井4处，完成了大布厂污水管网的全面改造。小区居民王平对改造后的下水道工程赞不绝口，连连夸赞党和政府为人民群众办实事。
“微服务”助力“大发展”。今年以来，琴韵社区紧紧围绕新业态新就业群体对幸福安居生活的向往，以提供红色服务为着力点，以丰富文化生活为切入点，依托党组织为民服务项目，结合辖区大梦想城商圈人气优势，联合大梦想城商圈党群服务中心等社会资源，创新打造“一级红韵驿站”。多渠道、多举措，把服务关爱、凝聚引领贯穿始终， 常态化开展爱心义诊、暑托班、送清凉等系列暖“新”活动，同时邀请居民中有意愿的新业态从业者加入网格啄木鸟队伍，开展“随手拍”活动，通过党建引领，汇聚起妇联、团支部、工会、社会公益资源等各方力量，在为新业态新就业群体提供更暖心的服务的同时，积极引导他们成为社区违法线索“信息员”、文明行为“引导员”、幸福安居“宣传员”，社区治理的“生力军”。
“截至目前，琴韵社区通过党建引领，机关单位联动，聚焦人居环境卫生问题，累计开展环境卫生整治、清理卫生死角226处，清运垃圾14车。聚焦高龄老人办事难问题，组织社区工作人员上门服务200余人次，不断提升服务居民水平，满足居民的多样化需求。下一步，琴韵社区将不断完善政策措施，丰富社区微治理和微服务的方式和渠道，切实提升居民群众的幸福感、安全感、满意度，为老百姓做更多的好事、实事。”琴韵社区党总支书记杭美梅表示。
成建华 李文学 胡仕银
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