张丹慧：做群众的知心人——王洋“跟班先进找差距”活动手记
跟班学习对象：张丹慧
镇江市检察院第八检察部主任
跟班学习人员：王洋
(资料图片仅供参考)
江苏省检察院第九检察部检察官助理
七月流火，八月未央，在暑热尚未褪尽的八月底，我非常荣幸的作为跟班学习人员参加了省院组织开展的“跟班学习找差距”活动。此次我跟班学习的对象是镇江市人民检察院第八检察部的张丹慧主任，自张主任2019年加入控申队伍以来，带领镇江市控申团队荣获“全国维护妇女儿童权益先进个人”、“十佳基层政法单位”、“人民满意接访窗口”、“党员示范窗口”等多项荣誉，并作为全省2家市级院之一，被推荐为“全国文明接待室”。
担当奉献的业务带头人
镇江市两级控申条线年龄结构较老，信访压力大，多个基层检察院控申科仅有科长一人，基础力量薄弱，但张主任自进入控申条线以来，主动担当，勇于奉献，以有限的资源带领全市控申队伍取得了多项荣誉和成果。
她主持建设了刑事和解平台，创建了集“法律援助、经济资助、心理辅助、社会扶助、回访帮助、宣传协助”为一体的“1+X”司法救助模式，她全面推开检察公开听证工作，多次受到了省院、省委政法委、最高检的批示肯定。
尤其在2020年全国文明接待室评定期间，张主任通宵达旦，加班加点，成为全省唯二的市级“全国文明接待室”之一。
跟班学习第一天，我就随张主任接访信访人到中午，下午整理信访材料，召开全市部署二十大信访维稳的工作会议，我也深入体验了一把什么是真正的信访维稳，一线处置，对于如何做好重复访的化解工作有了更深的理解和更强的信心。
纾困解难的群众知心人
张主任总是说，信访是群众无奈之举，我们要将心比心，通过依法公正办理案件、尽心释法说理，帮助信访人纾解心结，要了解他们真正的需要，想尽一切办法去解决。办理刑事申诉案件时，张主任说“我办的不只是案件，也是别人的人生”，她坚持当面听取申诉理由、当面解释法律和证据、当面答复和回应申诉人的疑问，经她办理的申诉案件，申诉人总能心服口服。
跟班学习过程中，我有幸随张主任接访信访人两次，第一次是一个刑事申诉案件的受理，她并没有程式化的简单询问了诉求和程序后就答复当事人，而是仔细阅读了当事人的所有申诉材料，仔细询问了信访人的申诉理由和依据，对当事人案件的法律程序和实体问题进行了详细解释后才受理了案件。第二次是对一件公安不立案案件监督的答复。张主任在了解的案件的来龙去脉后，首先向信访人解释了刑事诉讼法中对检察机关不立案监督的有关规定，然后对该案为什么不构成刑事案件进行了充分的释法说理，当事人最终接受了检察机关的决定。
张丹慧（右二）和王洋（右一）在镇江市12309检察服务中心接待来访人
充满温暖的干警身边人
信访工作是一项非常艰辛的工作，尤其近几年，基层信访压力倍增。张主任时刻关注着干警的精神状态和工作状态，工作中手把手的传帮带，努力提升每一名控申干警的业务能力和水平，生活上时刻关心青年干警，努力为每一个人带来更好的发展机会。
转眼间，一周的跟班学习已到尾声，时间虽短，但给我带来的感受很深。自2017年从事信访工作以来，我一直隐隐有着大材小用的感觉，在接访过程中也时常存在急躁情绪，做群众工作的耐性和奉献精神都存在欠缺。短短一周的跟班学习，让我认识到了自己思想的狭隘，也认识到了自己在工作中仍有许多可进益的地方。在下一步的工作中，我将带着十分的耐心、十分的诚心和十分的爱心，全情投入到群众工作中去。
党的二十大报告指出，必须坚持人民至上，要站稳人民立场、把握人民愿望、尊重人民创造、集中人民智慧。我会带着张主任身上的温暖和爱心，处理好群众每一封来信、每一次来访，解决群众的烦心事、揪心事，在为民服务的点点滴滴中，将党和国家对人民的深情厚谊传递到社会、传达给每一名群众，在倾力践行“民有所呼、我有所应”中进一步厚植党的执政根基。
来源：镇江市检察院
编辑：章熠
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