看热讯:地铁“心”体验

来源:常州地铁 2022-12-02 18:50:38

冬日寒冷

但在常州地铁


(相关资料图)

一次次默默地付出

一各个暖心的故事

不断上演

地铁人用心关爱你的每次出行

今天,来看看小伙伴们在

常州地铁的“心”体验吧

协力共助,天寒人情暖

“‘文明地铁,和谐常州’,感谢常州地铁人”,近日,化龙巷上一则发帖充满了一个母亲对常州地铁市民广场站工作人员以及地铁上好心市民的感谢之情。

(点击查看大图)

11月28日上午8时32分,正值地铁早高峰,1号线市民广场站台保安张龙美在执行接发列车作业时,忽然发现杨女士被搀扶下车,脚步虚浮。她立即汇报车控室并上前帮忙,与杨女士同行人员及其他热心乘客协力将晕倒的杨女士搀扶至站台座椅处休息。

收到消息,车站迅速响应,数十秒内,值班站长胡杰闻讯而来,客运值班员沈敏科携带急救箱紧随其后。得知杨女士是由于低血糖导致晕眩,张龙美当即转身跑回站台休息室拿糖果。因为曾遇到乘客突发低血糖情况,她便留了一份心,上班时带着糖果以备不时之需。

早高峰时段,站台上人来人往。为给杨女士创造一个相对安静的休息环境,值班站长胡杰安排人员不断疏散周边的乘客;安检班长蒋欢在自动售货机处自费买好饮料送给杨女士补充能量;客运值班员沈敏科以冲刺的速度在站厅和站台之间往返跑,带回红糖包、矿泉水。像是有一种不言而喻的默契,工作人员有条不紊地行动起来,共同守护杨女士。

在帖子中,杨女士的母亲说,“女儿出了一身虚汗以后可能冷吧,工作人员还握着孩子的手一直在捂她”,这让她十分感动。直到杨女士家人抵达车站,张龙美都握着她的手传递暖意与安心的信号。“没关系,我们都在!”值班站长胡杰也一直在一旁守候,观察其身体状态,时刻准备在第一时间提供力所能及的帮助。

11月30日,杨女士的母亲还拿着锦旗来到了车站,对车站工作人员的热心帮助表示感谢。

“新”体验,“心”体验

——转自中车戚墅堰机车车辆工艺

研究所的一位新手妈妈

周末,我带着小朋友体验常州地铁,坐到了一号线首末站——森林公园站,孩子急需要换尿片。

我匆忙出站后,看到车站控制室,便上前隔着玻璃询问,是否有母婴室。里面只有一位身穿深蓝色制服,20出头的小伙,手里还正在忙活什么。估计是听不太清楚,他看着我,却并未回应,而是小跑走出控制室。

不一会,一侧的铝皮门打开了。“您好,女士,请问有什么可以帮到您?”小伙面带笑容地问道。

“请问,这里有母婴室吗?我需要帮小朋友换尿片。”

“您稍等下,我过去问一下?过了一会,他再次出现,还一起来了位女同事。

“您好,女士,这里有母婴室的,我们现在带您过去吧!”

经过一个狭长的办公区,来到母婴室。他们帮我打开门,并轻轻退出去,关上门。过了一会,我已经帮小朋友换好尿片了,心想,待会就不耽搁人家工作了,悄悄离去就好。

没想到一开门,他们居然还在门口等候着,还护送我们一起走出办公区。途中我们简短的交流,才知道其实所谓的母婴室,并非真正的母婴室,而是站长值班室,没有条件也要创造条件服务我们乘客,让我当时的内心十分的温暖。

这次出行既是“新”体验,也是“心”体验。

1.工作学习再忙,也要好好爱护身体,平时要规律饮食,记得吃早餐哦。

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