快快帮丨八旬老人转运途中从担架床上跌落，住院治疗近一个月后去世
非急救转运服务这些年发展较快。在南京拨打962120热线，就可以申请非紧急情况下专业的转运服务，支付一定的费用，就可以让病人相对平稳、便利地出院、转院。市民高先生母亲出院时就拨打962120热线，找了专业转运公司。据高先生说，转运途中担架床发生侧翻，老母亲跌落，头部着地，在医院抢救后病情反复，最终在事发近一个月后不幸去世。
意外：担架床侧翻，老人头部着地
高先生的母亲今年87岁。今年7月27日，老人因胆囊炎以及新冠引起发烧，到中大医院治疗。27日入院，28日病情已经稳定，院方决定让她一大早转到中大医院北院疗养。高先生拨打了962120服务热线，由南京长客非急救转运服务有限公司接单派车。
(资料图片)
△事发现场，担架床从右侧坡道下来，右侧为涉事转运车辆。
高先生说，当时随车有两名小伙子，既是司机，同时也负责抬送病人。用担架床接到高先生母亲后，两个小伙子一前一后，推着担架床下楼出门。担架床有前后四个车轮，可以转向，上车时车轮系统可以折叠。从病房大楼出来后有一个下坡，担架床上了坡道，之后再拐个90度的弯，就可以到转运车旁。
高先生回忆，当时他走在前面，在担架床下坡和拐弯时，出了意外。他分析应该是担架床失衡了，因为他此前注意到，在后面推车的小伙子习惯在拐弯时把车子抬起来。因此，当时可能是后面的小伙子在坡道尽头抬了一下车轮，但是由于本身是在下坡，担架床可能一下就失衡，发生了侧翻。
“我当时听到很沉闷的一声，知道坏了。”高先生表示，母亲当时是头朝前躺在担架床上，腰部系着安全绑带，本是为了安全，却限制了老人栽下来时本能的自我保护和调整。“沉闷的一声响，就是当时母亲右侧额面部直接重重着地。”
高先生一头扑上去，抱起母亲，喊了五六分钟，老人也没有醒过来。后来，老人眼睛睁开了，但是眼神没有光泽。随后，老人被紧急送往急诊抢救。出院记录单显示，当时入院的诊断为：闭合性颅脑损伤中型，右侧额颞、左侧额顶多发性大脑挫裂伤，创伤性蛛网膜下腔出血，右侧颞部创伤性硬膜下出血，右侧颧弓骨折，双侧第四肋骨骨折等。
在医院保守治疗一段时间后，高先生母亲转到南京市第二医院继续康复治疗。据介绍，其间老人病情一直反复，最终于今年8月25日凌晨在医院去世，死因为蛛网膜下腔出血。
转运公司：承担该承担的责任
10月11日，现代快报记者来到位于建宁路1号的南京长客非急救转运服务有限公司。据了解，目前该公司属于南京市内取得相关合法登记备案手续，从事非急救转运的专业公司之一，拥有约90辆非急救转运车辆。
△南京长客非急救转运服务公司楼下的车队
非急救转运是相对于院前急救也就是120而言的。现代快报记者了解到，患者出院、转院等并非紧急情况而又有车辆转运和一定照护需求的，可以求助非急救转运公司，很多年前这一块的服务就有了，但是以前黑车很多，近五六年来正规企业已经逐步壮大。
该公司转运部负责人柳卫告诉现代快报记者，这件事确实发生了，听起来可能很罕见，但实际上在业内还是有一定发生概率的，原因也是多方面的。“我们也不会回避这件事，会正常处理。”
据介绍，在事发当天，柳卫赶到现场和家属见面，双方后来到派出所进行了调解，当时在人民调解协议书上写着：“柳卫代表单位承诺高某母亲在转运期间因车用担架床故障摔伤，经医疗部门鉴定后所有相关费用由转运中心承担……”
△南京长客非急救转运服务公司办公地点的提醒标语，要求注意“轻抬轻放”。
担架床故障到底是怎么回事？柳卫表示，他事发时并不在现场，也不好回答。两名年轻的员工都是经过培训的，有基本的技能和意识。“当时的情况、原因 ，这些现在都不太好说，因为除了操作人员的问题，也不排除其他情况比如病人突然翻身等等，此外，摔伤与老人死亡之间有多大的相关性，要不要考虑本身其他疾病的因素？”不过，柳卫表示，这只是他个人的观点，最终这件事要以相关部门的鉴定、现场视频的研判，还有法院的判决为准。最终如果确定是他们公司的责任，他们肯定会承担。
柳卫透露，目前对方提出的金额过高，双方虽然谈过数次，但是一直没有谈拢。据介绍，当时高先生母亲申请的是市内短距离转运，属于起步价范围，价格不超过200元。
现代快报记者了解到，目前死者家属方面在准备起诉。律师认为，转运公司在服务过程中存在重大过失，侵犯了被服务对象的生命健康权，并造成严重后果，且侵权行为与损害结果存在因果关系，应该予以赔偿。
此外，现代快报记者查阅发现，国内急救或者非急救转运过程中也曾多次出现意外情况，2021年4月份，安徽一外卖小哥与一辆SUV碰撞，当场胸部多发性骨折，倒地不起。120驶入事发区域后，竟然没有注意受伤人员位置，直接开车从外卖员腿部碾压而过，致使该外卖员腿部骨裂。2021年9月份，广西柳州一女子被大货车卷入车底，救护人员赶到时，由于脚底被电瓶车绊倒，导致一名救护人员摔倒时直接压在该女子身上，担架脱落，女子脑部着地，送上救护车前已经失去了生命体征。
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