张家港市南丰镇:“身后一件事”服务实现暖心办

来源:腾讯网 2023-10-11 12:05:20

目前,张家港市南丰镇永合社区便民服务站在全市率先推行“身后一件事”服务,累计办理6件,进一步方便了老百姓,得到区域老百姓的好评。以往面对亲人的离去家属在悲伤的同时,还要面对材料多、多处跑、程序繁等诸多问题,老百姓烦心又伤神,现在通过事项整合、部门联动、帮办代办,实现“身后一件事”一次办,把老百姓的“伤心事”暖心办。


【资料图】

“身后一件事”申请表

打通壁垒,整合政务资源

“身后一件事”将民政、卫健、医保、社保等八个部门的相关政务服务事项纳入联办范畴,整合原来分散在各个部门的多个身后事项,建立系统联动、部门协同机制,实现“一窗受理、数据共享、部门联动、限时办结”。

永合社区便民服务站为群众办件

群众咨询业务

统一标准,优化办理流程

针对现行“身后事”办理流程进行优化梳理,公布“身后一件事”办事指南和流程图,再造办事流程并积极推广,全面提升政务服务规范化、便利化水平,解决群众递交材料多、跑部门多、流程繁琐、办理时间长等难题。

流程图

数据跑路,线上线下融合

通过江苏政务平台的“一件事”受理栏目和“今日张家港APP”的“身后一件事”模块,线下帮办代办与线上自主申请融合,将面对面办理内容归集精简为线上“一次办”,让数据流转代替人为跑腿。

下一步,南丰镇便民服务中心将继续发掘更多“一件事”场景、不断优化“一件事”服务效能,为群众提供更加高效便捷的“一件事”服务体验,全面提升群众满意度、获得感。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴 通讯员 林文越

校对 李海慧

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