焦点速讯：游客在哪，服务就在哪，镇江文旅最美“志愿红”为景区增色

来源：扬眼 2023-05-03 15:56:51

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扬子晚报网5月3日讯（通讯员杨越记者万凌云） “镇江有三怪：香醋摆不坏、肴肉不当菜、面锅里煮锅盖。”五一假期中，在镇江金山公园泽心坊商业街的宜月轩美食坊，镇江文旅集团的志愿者耐心地给游客介绍“镇江三怪”的故事。

【资料图】

“虽然这两天公园人很多，但是景区志愿服务非常到位，无论是问路还是需要帮助，只要向‘红马甲’寻求帮助，都能第一时间得到解决。”来自上海的游客张阿姨对景区志愿服务非常满意，“我们点了两碗锅盖面，还有肴肉，听到我和朋友在讨论锅盖面，志愿者第一时间来进行了介绍。”湖光山色的自然景观和人文故事吸引了大量游客，志愿服务者更是为节日期间的景区增色不少。

记者了解到，镇江文旅集团党委坚持深入贯彻全市旅游高质量发展大会精神，全面落实镇江市委“党旗‘镇’红、一线建功”工程以及镇江市国资委红色领航先锋行动。期间，统筹资源打造“红色元素进景区”，做好“旅游+”文章，从文化内涵上连点成线、连线成片。并且，逐步形成“游客在哪儿，党组织就在哪儿，服务就在哪儿”的服务体系，建设新时代坚强战斗堡垒，更好打造城市新形象，擦亮城市新名片。

党建引领，打造“红色阵地”。迎合游客需求，用红色元素提升景区“颜值”，以开展“五亮”行动和“文旅先锋”竞跑争先行动为抓手，在售检票一线、游客密集点上，设置“红色风景线”流动服务台、“红色初心角”“党员示范岗”“青年志愿岗”“康乃馨服务站”等服务点。党员冲在一线，“亮标准”“亮承诺”，为游客提供免费充电、针线包、雨伞租赁、医药包，让游客在细枝末节体验感升级，让党的形象处处可见、党的声音时时传递，不断提升景区服务和游客满意度。

志愿服务，传播幸福温度。服务形象是展示景区魅力的最好名片。近年来，集团党委组建了15支红色风景线先锋团队，4支宣讲志愿服务队。累计至目前，已组织开展各类志愿服务活动近2580场次，覆盖人群约10万人次。

今年“五一”期间，300多名党团员志愿者，穿着红马甲，化身志愿者，为游客开展公益讲解、文明引导和旅游宣传；“亮身份”“亮形象”，传递树立文明“窗口”形象，展现旅游窗口行业风采。

现场

服务中心，亮明诚信公约。今年“五一”，金山公园单日客流量超三万人次，再创新高。除了大雄宝殿、湖上游船，金山泽心坊商业街也成为游客必“打卡”之地。游客虽多，服务丝毫不打折，泽心坊“党员示范商铺”充分体现了诚信服务暖人心。

“听说这里人手不够，我们一大早就来帮忙了，就希望给游客提供良好的购物环境。”店内人头攒动，前来增援的志愿者有的忙着把商品归位放好，有的忙着给游客介绍文创产品……大家忙碌不已，紧张有序。

“我看到好几个店里都有‘党员示范’‘诚信经营’的牌子，无形中就给了我们一种信任感，毕竟在景区里买东西总担心买贵了。”一位游客说道，他对比了一下价格，商业街定价也比较合理，“在景区游玩之后直接买好伴手礼，一步到位很方便。而且店里服务态度很好，购物体验非常好。”

校对徐珩

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