全球最新：南京出台首个《网约车行业自律公约》，司机多次拒载、绕路或将进“黑名单”

来源：现代快报 2023-03-16 18:51:42

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现代快报讯（记者李娜）南京网约车平台众多，各家管理规范不一。如何进一步规范市场经营行为、提升行业服务水平？现代快报记者了解到，3月15日下午，在南京市交通运输局、南京市公交治安分局的指导下，南京首个《南京网约车行业自律公约》（以下简称《公约》）正式发布。今后，南京各网约车平台将统一司机准入条件，对于存在严重、多次不良服务记录的司机，或统一纳入行业“黑名单”。

现代快报记者了解到，此次签署的《公约》涉及平台日常运营、服务中的三大重点板块“司机规范”“平台服务”“司机权益”，囊括司机从业标准、权益保障及乘客体验等内容。

在“司机规范”方面，各家平台承诺，在司机申请加入平台时，各平台需“统一执行行业驾驶员管理相关规定”，提高驾驶员队伍整体素质，严格执行有暴力犯罪、危险驾驶犯罪记录等红线驾驶员不能准入原则。

在“平台服务”方面，各平台承诺共同维护和提供出行好服务。对于服务中存在的严重不良体验，将视情况给予暂停运营处罚，情节严重的将上报主管部门备案。而对于存在严重、多次不良服务记录的司机，各平台将整合司机名单，统一上报主管部门，主管部门将根据实际情况，或纳入行业“黑名单”。

记者注意到，网约车司机被纳入全行业“黑名单”的行为分为永久性和有一定期限的两种。或将永久性被纳入“黑名单"的行为主要包括从业期间的人车不符、交通事故、暴力犯罪等行为。取消订单（拒载）或者绕路、多收费等行为，以月为单位，在达到一定的次数后，也将予以全行业封禁一定天数的处罚。

除此之外，从业司机的权益保障也在《公约》中被提及。《公约》约定，各平台共同治理行业高危从业企业，保障司机从业权益。统一约束、统一治理，督促行业上下游公司规范经营。

现场，滴滴出行、T3出行、高德打车、美团打车、享道出行等十家在南京运营的网约车平台代表出席并签署公约，倡议共同规范经营行为，提升乘客体验，携手推进南京网约车行业的健康可持续发展。南京出租汽车暨汽车租赁协会网约车分会会长曹屹出席活动。

南京市交通运输主管部门对该活动表示充分认可，该条约的签订意味着行业管理更加统一，利于提升行业服务水平，引导行业积极正面的发展。当天，正值3·15消费者权益保障日，活动现场，各家网约车平台代表纷纷表示，各平台就提升服务意识达成共识，承诺在运营中加强自律，更好的为乘客服务。

记者了解到，此次公约内容由南京市交通运输局、南京市公交治安分局共同指导，滴滴出行、T3出行等10家网约车平台共同完善形成。下一步，主管部门将引导滴滴等网约车平台，充分发挥《公约》的先行先试和示范引领作用，打造具有南京特色的网约车新业态服务治理体系的金字招牌。

（滴滴出行供图）

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