南京行车公寓启用，长三角铁路人有了“新家”

来源：现代快报 2023-03-15 19:48:10

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现代快报讯（通讯员陈亚萍记者刘伟娟）每天，随着复兴号列车的飞驰，高铁司机、乘务员将旅客平安送至目的地，而他们自己却已离家很远，行车公寓便是他们的第二个家。3月15日上午10点半，随着红色幕布缓缓拉开，中国铁路上海局集团有限公司南京房建公寓段南京行车公寓启用。至此，南来北往的铁路人到了南京，都能在这第二个家里好好休整再出发。

【资料图】

△南京行车公寓大楼。戴燕/摄

南京行车公寓位于小红山脚下，红山南路与黄家圩路交叉口东北侧，紧邻南京站北广场。公寓楼占地面积19504平方米，一共5层楼，设有客房、食堂、叫班室、消控室、休闲区等。楼内共300间房、722张床位。目前，南京行车公寓是南京房建公寓段配套最大的路网型公寓，可为北京、上海、南京东、徐州、郑州机务段司机，以及南京客运段、上海华铁旅服客运乘务人员提供食宿等服务。

△南京行车公寓。戴燕/摄

仪式上，南京公寓段段长张家伟介绍，南京行车公寓坚持“服务好职工就是服务好旅客”的理念，以“甯”元素为主题，形成“宁聚情·万里行”的文化理念，寓意万里铁道线上铁路人凝聚南京行车公寓。公寓楼在设计、管理、服务等方面与市场接轨，融入金陵文化特色，着力为入寓乘务员提供舒适温暖的环境，为安全生产工作提供良好的后勤保障。“我们要让乘务人员在这里住得好吃得好，能很好地恢复精力，加油充电，从而以饱满的状态投入工作。”

△南京行车公寓秉持“五全”服务理念。戴燕/摄

南京行车公寓与南京站北广场一路之隔。高铁司机、乘务员等工作人员下班后过来，非常方便。作为乘务员代表，南京客运段高一车队列车长汪启园发言称，南京行车公寓设施齐全，还有“五全”服务（全标准作业、全过程微笑、全方位服务、全天候响应、全透明监督），将成为乘务员值乘在外的温馨港湾。“我们也会严格遵守公寓的各项规章制度，爱护好公寓，守护好我们乘务员的第二个家。”

△休闲区。刘伟娟/摄

值得一提的是，公寓叫班采用了最先进的人脸识别叫班系统，极大节约了乘务员办理入住时问。南京公寓车间主任叶燕告诉现代快报记者，高铁司机入住后，会登记下一趟车的发车时间，电脑会自动设置叫班提醒。司机在房间内听到后说一声“收到”，声音就能从房间的传声系统传到前台，前台再进行叫班登记，这比人工叫班更准确更智能。叶燕介绍，公寓的食堂24小时不间断提供热饭热菜，乘务员来了随时都能吃上热乎饭菜。

△蒋政昊（右）参观公寓房间。冯新/摄

仪式结束后，领导一行参观公寓楼。作为中国铁路上海局集团有限公司土地房产部副主任，蒋政昊对行车公寓楼的建设与管理运行都十分熟悉。参观中，他还细心地摸了一下被子说道：“天再热一些，这被子就厚了，记得要随时更换薄被子。”蒋政昊强调，南京行车公寓要坚持待乘务员如亲人的宗旨，深耕“五全”服务品牌建设，将标准化、规范化落实到每一个服务岗位，创新服务方式，运用数字化手段将新公寓打造成数字化智慧型公寓。还要充分听取乘务员的意见和建议，不断完善服务，为乘务员打造安全、舒适、舒心的一流居住环境，为安全运输生产提供坚强的服务保障。

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