压实责任扮靓楼道，太仓城管局助力打造传递文明的“绿色通道”-热点评

来源：扬眼 2023-02-28 11:54:40

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去年以来，太仓城管局坚持精细化管理的工作导向，立足物业管理工作职责，全面推进文明楼道建设，以“小楼道”撬动城市“大文明”。

强力推进专项行动，多措并举杜绝纸上谈兵

(资料图片)

太仓城管局先后出台《2022年度太仓市城市精细化管理督查办法》《“微网格·大治理”善美物业提升行动方案》等配套制度，组织实施“文明住区，一亮四提”专项行动，制定物业服务企业“一级响应”标准，推动全市121家物业服务企业全面深化文明楼道建设活动，打造群众满意的“最美回家路”。

以月度为单位，联合各属地物管办和社区积极开展全市域的抽查活动，每月形成问题清单和整改报告，共同督促物业服务企业完成闭环整改工作。同时加强问题产生原因的分析研判，对照物业服务合同约定，保证应有的人员、资金、管理等方面的投入。

将文明楼道的建设和日常管理情况纳入物业服务企业信用评价、物业管理项目“红黑榜”评定等监督考核之中。2022年以来，累计评定信用A级企业20家，“红榜”项目34个，“黑榜”项目38个，并对问题整改不力的物业服务企业，会同文明办、公安局、消防救援大队等单位组织现场办公和末位约谈。

完善优化综合治理，推进物业管理提质增效

太仓城管局全面梳理与物业服务企业有关的法律法规以及在物业服务合同中约定的管理服务标准，督促物业服务企业在小区显要位置进行公示，主动对标达标，接受全体业主的监督。严肃开展“双随机、一公开”执法检查活动，与相关职能部门共同形成监管合力。

将文明楼道建设与住宅小区消防安全治理相结合，会同司法局研究梳理消防安全责任主体与适用法律，明确楼道内堵塞疏散通道等行为的处罚依据。将文明楼道建设与物业管理执法相结合，畅通违法案件线索移交机制，依据《物业管理条例》开出行政提示书9张，移交住建局跟进查处。

针对尚未引入专业化物业服务企业的住宅小区，在属地政府提供兜底性基本物业服务的基础上，出台《太仓市推进老旧小区物业管理标准化规范化工作方案》，引导通过法定程序，以不低于苏州市级物业公共服务一级标准，引入市场化物业服务企业，逐步形成可持续的良性管理机制。

健全基层共治网格，营造文明风向浓厚氛围

太仓城管局结合文明楼栋建设成果和“红榜项目”建设成效，制作《太仓市文明住区暨物业管理“红榜”小区教学片》，以标准打样的方式激励物业服务企业“比学赶超”。组织物业服务企业开展“开放日”主题活动，让广大业主真真了解物业管理，凝聚文明共识。

联合太仓市委组织部出台《关于进一步深化“海棠红先锋”建设的通知》，健全社区党组织引领下的物业管理联席会议制度，形成社区、业委会、物业和相关职能部门的合力，及时研判和解决小区内的管理问题。

针对部分小区物业满意度不高的问题，督促物业服务企业有针对性地开展上门宣传服务工作。征求业主的意见和建议，对照物业服务合同约定的事项，及时给予回应，限期完成整改。积极做好安全宣传教育、文明楼道建设倡议等工作，引导业主杜绝不文明行为。

扬子晚报/紫牛新闻记者张毕荣

校对李海慧

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