天天关注：“10”光列车｜青春聚力，同心同行
十年，常州地铁从无到有，从双线运营，迈入“换乘时代”，擎画高质量发展的新蓝图。
“每一个人都是主角”！员企同进、共筑精彩，前行的列车，映出每个地铁人奋力奔跑的模样。
在党的二十大召开之际，常州地铁推出《“10”光列车》系列报道，以“人物”“故事”为切口，记录这十年常州地铁的不同切面，立体展示地铁人奋进新征程、建功新时代的壮美画卷。
(资料图)
青春聚力，同心同行
运营分公司运输管理部 徐敏
寒来暑往，春去冬来，风会走，蝉鸣会随夏季消失，可总有一些事物不变。地铁站口的紫玉兰树叶落花开，花开叶落，年年岁岁，总让人惊艳。
就像永远会为枝头摇曳的玉兰花驻足，日复一日的工作中，身处服务一线的站务人员，永远会惊喜于某一次相遇。
（一）
大年初一早上，我在车站值班，穿着红袄的小姑娘从站台另一头飞奔到我面前，正打算问她是否需要帮助，未曾想她眉眼弯弯，脆生生道了一句“新年快乐！”
简单的四个字，轻轻柔柔撞进心底，暖了一整个新年。
如同炫耀新年糖果一般，逮着人总要描述一遍那句来自陌生人的“新年快乐”。搭班的同事回忆片刻，开始比划，“那小姑娘挺面熟的，前阵子下雨，咱们撑伞从隔壁学校门口接学生进站坐车，她好像是其中之一。”
只会在特定的地点相遇，不知姓名，不知年纪，不知去路归途，互为路人甲乙丙。无人在意的零碎时光里，借过笔、撑过伞、指过路、共享过热点、帮找回过失物……然后某年某月某日，一方朝另一方笑着，送上祝福。熟悉的陌生人，给出了小小的、温暖的善意。
（二）
常州地铁2号线开通之际，1号线各站自发通过访社区、驻车站等形式，发放爱心服务卡、收集乘客意见或建议。
我们一对一提供帮助，精心定制的爱心服务卡，将车站特色服务变被动为主动。卡面印有车站电话和垂梯位置，以便有需要的乘客能够第一时间联系到车站，便捷出行。
我们以真心换真心，随着爱心活动的推广，越来越多的乘客参与进来，与车站工作人员一起，倾听特殊群体乘客心声，学习常见手语、多方位提升帮助特殊人群的意识，并将行动落到实处。
▲地铁工作人员
为行动不便的乘客提供帮助
一位视力存在缺陷的市民独自能走多远？答案是从城南到城北，自江南再往东，跨越千里。
曾经就有这么一位视力存在缺陷的乘客，在南夏墅地铁站由车站工作人员护送上车，目的车站接到消息，早早安排站务人员人员在对应车厢门前等候，接乘客下车。得知乘客需要乘坐高铁，车站又安排专人陪同前往高铁站。
只见陪同的站务人员熟练地接过乘客的行李，同时观察乘客的步子大小，控制自己的脚步，以乘客能适应的节奏搀扶引路。
在取票口帮乘客取票，到验票口与高铁工作人员对接。临告别前，地铁站务人员不忘辅助乘客摸一遍行李，确认一次数量正确。
这是我们日常工作的一部分——重视特殊群体需求，用爱守护出行路，来迎去送，千遍万遍，陪伴始终。
（三）
同事里有个零零后，面对车站经常遇到的老年乘客，她表现出的耐心令人刮目相看。
大美常州，值得走一走，看一看。许多老年乘客心动于景，却偏偏对着现代化的设备犯难，踌躇于地铁进站口，心里犯了嘀咕打了退堂鼓。零零后的同事主动上前，手把手教买票、教安检教充值、教老年卡的办理与充值方式，包教包会。
每位老年乘客有个小圈子，一个小圈子可以带动另一个小圈子，数个小圈子能融成偌大的圈子，年轻人用行动向他们释放信号：你们从不是麻烦。
谁家都有老人，谁都会老去，将心比心，推己及人。心连心，手牵手，不管是零零后、九零后，还是八零后、七零后、六零后、五零后，都可以拥有和风、细雨、暖阳及远方。
一连南北，二贯东西，散落在常州地铁运营线上的43个车站，每天都有属于他们的故事。
营业执照公示信息
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