【全球独家】“红色物业”实力圈粉,打通服务群众“最后一百米”

来源:物业观察 2022-12-05 09:46:22

社区作为最基本的城市治理单元,物业承担了服务群众“最后一百米”的功能。在践行“美丽家园,共同缔造”的基层实践过程中,苏宁银河物业致力于为业主提供优质服务,强基础,补短板,推动“向阳花·红色悦居”党建品牌建设,将基层党建与物业服务工作有效融合,并通过践行文明城市创建、垃圾分类等一系列“家门口”的精细服务,不断提升物业服务水平和业主满意度,小区更有序、更安全、更和谐、更宜居。

党建引领,织密基层“责任网”

一个党支部就是一个战斗堡垒,一名党员就是一面鲜红旗帜。为进一步夯实小区管理水平,苏宁银河物业以紫金东郡小区为试点推行红色物业,积极打造“向阳花·红色悦居”党建品牌,激活基层“红色细胞”,开启共建共享。


(相关资料图)

“向阳花·红色悦居”与“苏宁向阳花”党建品牌一脉相承,寓意向阳而行、执着坚定、凝心聚力、拼搏奋进,也契合“阳光服务”的理念。

“以切实解决业主身边的‘小事’为着力点,破解物业管理难题。”相关负责人介绍,针对小区内各类民生实际问题,“向阳花·红色悦居”建立了社区、居委会、物业“三方”共议机制,并及时召开“三方”共议联席会议,共同协商处理,通过组织联建、工作联推、服务联动、活动联办、民事联议和信息联通的“六联”工作机制,激活社区治理“一盘棋”。

在坚持服务创新上,苏宁银河物业定期开展培训。在多元共治中,物业积极落实红色管家责任制,并承担起兼职网格员工作。通过与社区的交叉任职、双向监督,街道非公党建指导员任物业党建指导员,物业党支部书记任社区党总支兼职委员,共同做好辖区内的居民服务及关系维系。

此外,依托企业资源优势,通过党建文化、幸福社区、乐享生活、品质物业和公益互助五个维度,打造众多亮点活动。线下,打造紫金东郡党群中心+苏宁银河便民服务站+苏宁银河红色广场,实现精细化管理、精准化服务。同时,物业还创新“互联网+”赋能,打造悦居会APP管理平台,坚持党建引领和生活服务“两手硬”,为业主带来更加高效、便捷的社区生活体验。

文明创建,五心服务“不松懈”

文明城市创建期间,苏宁银河物业认真贯彻落实政府主管部门关于创建文明城市各项工作要求,发扬物业行业在扫雪防冻和疫情防控中的“五心服务”精神,为共建共创工作提供良好的氛围。

通过精准实施消防安全、秩序维护、环境卫生、管理服务四项集中攻坚整治,苏宁银河物业开展拉网式检查,发现一处解决一处,集中力量迅速整治,并组织开展环境提升活动。经过整治后,小区里路面整洁,绿化美观,车辆摆放整整齐齐,各类公益广告和文明宣传标语随处可见,成为小区里一道亮丽的风景线。

期间,苏宁银河物业接到仙林街道的通知,30余人的专项整治队伍先后来到仙林的东墅山庄、尚东花园、曼度广场等地。在炎热的高温下,一股浓浓的热气袭来,他们正对道路及两侧绿化带内白色漂浮垃圾,以及小区内部“牛皮癣”广告进行清理,一天下来,身上衣服被汗湿透又被蒸干。相关负责人表示:“一个岗位,一份责任,再炎热的天气我们也会坚持做好自己的工作。”

专人值守,垃圾分类“加速度”

苏宁银河物业通过“向阳花·红色悦居”党建品牌的塑造,通过党建引领,充分发挥多元联合治理的作用,不断提升居民群众的安全感、幸福感和获得感,这在南京实施的垃圾分类工作中有了最好的印证。

11月1日,《南京市生活垃圾管理条例》正式实施,为了使垃圾分类的工作顺利开展,苏宁银河物业积极与社区、业委会紧密沟通,协商解决办法,共同研究制定最终的垃圾分类点,并附上未来小区垃圾分类的规划,通过社区、业委会和物业组织的人员上门,向业主宣传科普,让更多的了解垃圾分类的工作,凝聚了三方力量,形成方向一致的合力,帮助小区居民顺利度过垃圾分类初期的不适应,给垃圾分类这道摆在所有南京人面前的“必答题”,做出自己的回答。

紫金东郡住宅小区有57幢房屋145个单元,1487户,常驻居民有4000余人,是徐庄社区中最大的住宅小区,早在垃圾分类开始的一个多月前,苏宁银河就开始了小区垃圾分类的准备工作,对宣传公示、点位设置、撤桶并点、垃圾房建设、检查督导等召开沟通部署会,进入正式实施阶段,在每个点位都设置了一名督导员和一名协助员,安排设置宣传摊位,身穿红马甲的物业工作人员从早上6点到晚上9点,指导居民垃圾分类让小区居民尽快适应。

一段时间下来,垃圾分类的压力正在变得越来越小,“现在大家都已经对垃圾分类熟悉起来了,需要我搭把手的次数也越来越少了。”督导员卞国霞高兴地说道。

关键词: 苏宁银河物业 仙林街道 城市治理 紫金东郡

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