前沿资讯!徐州万科物业：用心服务，守护空巢业主的“最美夕阳红”

来源：扬眼 2022-11-26 18:51:46

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陪伴内向的老人聊天，定期上门为三高老人测量血压，为高龄独居老人排查燃气安全隐患，为不善操作智能手机的老人设置一键呼叫物业管家和指挥中心.......一系列助老爱老的举措，正在徐州万科物业服务的小区里蔚然成风。正如党的二十大报告指出：“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”。

近日，万科物业正式对外发布“一号专线行动”，联动全国在管住宅小区，针对空巢老人业主，因地制宜提供一系列公益助老服务。

(资料图)

第七次全国人口普查数据显示，徐州市65岁及以上人口为133.7万人，占14.72%。与2010年我市第六次全国人口普查相比，65岁及以上人口的比重上升4.30个百分点。同时，据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查显示，约90%左右选择居家养老，他们日常面对着诸多生活不便，甚至是安全风险隐患。

万科物业成立30多年来，始终积极践行企业社会责任。“一号专线行动”进一步聚焦空巢老人业主群体，将覆盖面和影响力推向新的高度。

据悉，“一号专线行动”是一项由万科物业2022年11月发起的大型公益活动。首批为16821位空巢老人业主建立“关爱档案”，基于行业首个《空巢老人服务手册》，提供诸如检查维修、物资采买、上门陪伴、协助就医等主动服务。同时，将每个月9日设为“孝老爱亲日”，第一时间置顶响应空巢老人的即时需求，助力更多业主实现“最美夕阳红”。

这一大型公益活动从前期调研、标准制定以来，在徐州万科物业所服务的小区里，涌现了许多助老爱老方面的生动案例，一线物业管家正积极加入进来，在服务手册的指导下，为徐州万科物业服务小区内的133户空巢业主提供特别关爱服务，贡献着各自的智慧和爱心。

在万科城，细心的管家拣取园区里的银杏树落叶，用心制作成精美的花束，用这个秋日最后的浪漫，给小区的空巢老人送去了大大的惊喜；在翡翠名都小区，每逢园区活动时，管家会针对性的邀约空巢老人参与，并为未能参与的老人送去活动小礼品，让老人们足不出户也能感受到园区的快乐氛围；在九悦华府小区，万科物业联动街道、医院等社会力量，为老人进行义诊、免费体检及健康讲座，让社区每一位老人在“家门口”就能了解自己的身体状况，获取专业的健康知识；在翡翠之光小区，贴心的管家联动维修同事，在1小时内为出行不便的空巢老人制定连廊过道临时滑坡与门档，并定期上门帮忙检查燃气、家电使用情况，用细心的服务，守护老人居住安全……

公益助老服务一直在万科物业的积极探索中。据介绍，万科物业2022年推行的《空巢老人服务手册》，致力实现紧急事项可“一键呼叫”，解决了大部分空巢老人最紧迫的需求；并设立“关爱台账”，打破数字化鸿沟，尊重老人的意愿下提供精细化服务；更联合社会多方力量，链接长者食堂、社区医疗等服务，努力打通“15分钟养老服务圈“的最后一百米。

老应有所扶，老要有所依。万科物业相关负责人表示，“一号专线行动是万科物业公益探索的一小步，希望这抹亮色能引起更多人关注空巢老人群体，只有当社会各界包括物业同行都行动起来，积极应对人口老龄化这一社会问题才会有更坚实的土壤。”

通讯员范东晖扬子晚报记者马志亚文摄

校对陶善工

关键词：万科物业

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