点赞！铁路帅哥“公主抱”送旅客上车

来源：长三角铁路 2022-11-09 16:44:09

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近日

在中国铁路上海局集团有限公司

(相关资料图)

徐州站站台上

铁路客运员一个“公主抱”

送旅客上车的画面

温暖感动不少人

11月4日，K1065次列车到达徐州站后，列车上移交了一名坐在电动轮椅上的重点旅客，而且没有同行人，行李也较多。徐州站客运车间客运员马源第一时间了解情况：“女士，您有什么困难告诉我，我可以帮助您。”该旅客表示，她需要中转1462次列车。见此情景，马源主动帮旅客背起行李，推着轮椅将旅客送至相应站台。

“小伙子，太感谢你了！”该女士感激地道谢着。马源说：“出行有困难，尽管找铁路工作人员。我们会尽心尽力为你提供服务。”到达1462次列车停靠的站台上，马源便以“公主抱”的方式，将这位无法站立的女士，送至卧铺上，并与列车工作人员交接好才离去。

小编想对重点旅客们说

这些都是铁路应该做的

同时，如果乘车需要帮助

铁路12306电话或app

预约重点旅客接送站服务

重点旅客预约渠道

1、乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可自助在网上办理。

2、购票后，发车前2个小时以上，可致电12306人工客服预约重点旅客服务，需提供以下信息：

3、直接到车站服务台向工作人员寻求帮助。

接送站服务

如需亲友协助进出站的重点旅客，也可以提前20分钟到车站服务台办理接送站手续。

需提供本人有效身份证等证件原件和本人手机号码，领取接送站凭证，并在列车到达（或开车）后30分钟内由出站口出站。

来源：徐州站

编辑：孔令震审核：陶彬彬监制：张帆

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